1.?在線回復(fù)客戶咨詢,解答客戶提出的售前問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購(gòu)買(mǎi),達(dá)成交易；2.處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、投訴售后服務(wù)等工作；3.熟練操作計(jì)算機(jī)，善于溝通和交流，待人熱情，懂得交談的技巧，有良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)顧客有耐心，具備積極解決任何客戶問(wèn)題、投訴、售后的能力；熟悉淘寶網(wǎng)站購(gòu)物流程；4.負(fù)責(zé)協(xié)助打包發(fā)貨（工作量不大）。職位要求：應(yīng)屆畢業(yè)生或無(wú)淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)，需要有較好的溝通協(xié)調(diào)能力,懂得換位思考了解客戶的需求，盡可能地引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)以及處理售后問(wèn)題。責(zé)任心強(qiáng)不急躁。脾氣性格一定要好！