崗位要求：
1、半年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶網(wǎng)操作流程的優(yōu)先考慮。無淘寶銷售經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為自己很適合做客服服務(wù)的也行。
2、打字速度快，思維敏捷，能同時(shí)與多個(gè)旺旺客戶溝通，工作耐心細(xì)致。
3、全職，能長期穩(wěn)定，身體健康，可適應(yīng)輪班，能承受工作壓力。
4、溝通能力強(qiáng)。熱愛本職工作，一定要有耐心、熱情，喜歡與客戶聊天溝通，有良好的服務(wù)意識(shí)，不厭其煩（喜歡發(fā)脾氣，動(dòng)不動(dòng)不耐煩，不愛理人的勿擾）
5.高中或同等以上學(xué)歷，能力可以在成長的過程中鍛煉培養(yǎng)，我們更注重人品，要求誠實(shí)，細(xì)心，認(rèn)真，勤奮，務(wù)實(shí)。
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)回復(fù)咨詢及留言，有問必答，及時(shí)提醒客戶并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時(shí)溝通，避免發(fā)貨出錯(cuò)；
2、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題；
3、通過聊天軟件和電話為客戶提供售后服務(wù)，以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，并能解決一般投訴問題；
4、對(duì)待客戶充滿激情、熱情、耐心，能妥善處理售后問題，在兼顧公司利益的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；
5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與客戶發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為客戶著想，并與相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理；
公司福利：
1、實(shí)習(xí)期工資3000，實(shí)習(xí)期1-3個(gè)月；轉(zhuǎn)正后工資3400+提成+補(bǔ)貼。
2、月休5天+享有國家法定節(jié)假日假期，彈性工作制，可連休，可以自主安排休息時(shí)間；
3、公司位于常平鎮(zhèn)中心，交通便利，優(yōu)美舒適的寫字樓辦公室辦公環(huán)境，提供餐補(bǔ)及房補(bǔ)。
4、入職滿一年給予7天帶薪年假，入職滿三年給予帶薪10天年假；提供帶薪婚嫁、產(chǎn)假、考試假、病假等；
5、福利待遇：簽訂勞動(dòng)合同、享有法定節(jié)假日、生日聚會(huì)、每年均有旅游、年終獎(jiǎng)。公司不定時(shí)有聚餐活動(dòng)。提供節(jié)日福利、生日福利、喜事紅包、年終獎(jiǎng)等各項(xiàng)福利。
6、全面的培訓(xùn)體系（內(nèi)部培訓(xùn)+職業(yè)素養(yǎng)），免費(fèi)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)電商客服及運(yùn)營操作知識(shí)；
7、輕松愉快的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)很nice同事給力，下午茶不定期供應(yīng)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)花不完；
公司熱烈歡迎各位優(yōu)秀人才來參觀、考察。公司實(shí)施人性化管理，提供良好的辦公環(huán)境，誠聘年輕有志向的朋友，一起共贏！
辦公（面試）地點(diǎn)：東莞市常平鎮(zhèn)振興三街188號(hào)圣旗大廈602-603（文化廣場斜對(duì)面，蘇寧電器十字路口對(duì)面）