崗位職責(zé)：
1、完成商鋪合同簽訂后的交房收房工作，按照流程進(jìn)行
2、做好與物業(yè)裝修板塊的銜接工作
3、每天的巡場(chǎng)，了解商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況
4、落實(shí)有關(guān)貨物進(jìn)出的管理
5、對(duì)物業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)參照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)服務(wù)不到位問(wèn)題及時(shí)發(fā)函予以協(xié)調(diào)更正和改進(jìn)
6、處理商戶(hù)有關(guān)需要業(yè)主協(xié)調(diào)的事宜
7、處理商戶(hù)在物業(yè)管理服務(wù)上的投訴及要求，及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)反饋
8、聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)的建議和意見(jiàn)
9、有關(guān)部門(mén)經(jīng)理交代的其他事務(wù)性工作
10、定期做好客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查、歸納和總結(jié)
11、跟進(jìn)園區(qū)安排的活動(dòng)
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、教育：大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、培訓(xùn)：接受過(guò)客戶(hù)溝通等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；
3、技能：熟悉客服操作流程；有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；良好的人際溝通交往能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；熟練操作使用辦公軟件；
4、經(jīng)驗(yàn)：2年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。