崗位職責(zé)：
1.作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)接項(xiàng)目整體客服工作；
2.處理客戶報(bào)修及投訴，催款；
3.對(duì)接業(yè)主、消防局和設(shè)計(jì)院，辦理小業(yè)主裝修消防改造前期報(bào)審及后期驗(yàn)收工作；
4.管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系；
5.客戶回訪，幫助客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。
任職要求：
1.具備五年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，30歲以上；
2.形象氣質(zhì)佳，擅長(zhǎng)溝通，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；
3.較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、細(xì)致耐心，具有一定的問(wèn)題處理及文字組織能力；
4.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，對(duì)于客服體系有基本概念者尤佳；
5.具備良好的溝通能力、分析解決問(wèn)題能力；
6.具備物業(yè)、房地產(chǎn)、施工、消防企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。