崗位職責：
1.作為項目負責人對接項目整體客服工作；
2.處理客戶報修及投訴，催款；
3.對接業(yè)主、消防局和設計院，辦理小業(yè)主裝修消防改造前期報審及后期驗收工作；
4.管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關系；
5.客戶回訪，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。
任職要求：
1.具備五年以上相關崗位經驗，30歲以上；
2.形象氣質佳，擅長溝通，學習意識強，能快速理解公司的業(yè)務狀況和客戶的需求；
3.較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心，具有一定的問題處理及文字組織能力；
4.有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力，對于客服體系有基本概念者尤佳；
5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力；
6.具備物業(yè)、房地產、施工、消防企業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮。