崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司阿里巴巴批發(fā)平臺，淘寶等平臺在線客服工作；
2、了解客戶需求，解答客戶提問，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作；
3、錄入客戶訂單到公司進(jìn)銷存管理系統(tǒng)；
4、跟進(jìn)客戶訂單，?與相關(guān)部門同事緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
5、耐心傾聽客戶相關(guān)投訴，做好客戶售后工作；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新客戶；
職責(zé)要求：
1、至少1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、形象較好，聲音甜美，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、打字速度快（每秒60字以上最佳），熟練運(yùn)用office辦公軟件；
6、工作認(rèn)真，耐心，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，富有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，任勞任怨，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神；
8、有手機(jī)配件行業(yè)，淘寶，誠信通等網(wǎng)絡(luò)平臺相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
9、本職位可接收工作態(tài)度好，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)秀畢業(yè)應(yīng)屆生。
工作時間：
早上9點(diǎn)30至晚上18點(diǎn)30，午休一個小時，月休4天（星期天單休）。
待遇福利：
底薪+提成+績效獎金+社保+年終獎金