崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店鋪CRM體系的搭建和維護(hù);
2、會員營銷渠道的管理,并對營銷效果進(jìn)行監(jiān)控分析和優(yōu)化改進(jìn);
3、對粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會員激活、活躍會員復(fù)購,每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并提供可提升方案;
4、規(guī)劃會員積分營銷體系,并實時進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價值,提高會員粘性和忠誠度;
5、根據(jù)天貓平臺活動節(jié)奏,制訂每月店鋪會員營銷目標(biāo)和計劃,并完整的實施;
6、每月完成對新老客的數(shù)據(jù)采集、競品會員活動監(jiān)測,并以報表的形式做分析;
7、對新零售端品牌號的內(nèi)容、會員、商品維護(hù);
8、配合各部門對新老客數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)的需求支持;
9、實現(xiàn)微商運營及銷售
崗位要求:
1、2年以上CRM營銷/市場營銷相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、能熟練使用CRM系統(tǒng)和Office各類辦公軟件,并具備良好的數(shù)據(jù)分析能力;
3、熟悉理解CRM線上及線下的運營方式、會員lifecycle的運營思路以及平臺搭建;
4、有責(zé)任心、思維活躍,要有創(chuàng)新精神,具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊協(xié)作的能力;
5、有服飾全渠道/新零售CRM運營經(jīng)驗者優(yōu)先。