專業(yè)與技能
1、性別不限，粵語純正標準，無明顯口音。談吐文雅，態(tài)度謙和，有良好的語言表達能力和應變能力。
2、嗓音柔和，有耐心，具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。
3、有熟練的中英文打字基礎，中文打字:40字/分鐘；英文打字:60字/分鐘。
4、英語閱讀能力較好。
5、耐心細致，有責任心，能承受一定壓力。
6、熟悉操作計算機OFFICE辦公軟件。
7、愿意接受輪班工作形式，有1年以上酒店客房預定經驗或是2年以上呼叫中心經驗者優(yōu)先；
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崗位描述
1、通過電話、郵件、微信、微博為客戶預訂國際酒店，解答客戶疑問。
2、查詢酒店全球信息，及時與酒店、渠道溝通，確認用房。
3、根據(jù)網(wǎng)站系統(tǒng)中確定的酒店訂單，及時處理并回復客人。
4、收集客戶個人資料，處理日?？头ぷ?、客人投訴。
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其他需求
????????????????????????????????????????????????????????????????08:00-21:00?一周工作5天，輪班輪休，國定假日照常排班
