崗位職責：
1、協(xié)助部門主管處理日常售后事務及售后報表統(tǒng)計；
2、跟進客戶投訴及解決客戶售后問題；
3、客戶售后檔案管理及客戶服務，提高客戶滿意度；
4、負責客戶的投訴處理、返修機維修處理，為客戶辦理退換貨工作。
5、對客戶的意見、投訴、建議進行分類、歸納、統(tǒng)計，了解事件的真實性，并將分析情況做報告，每月將有關情況匯報給主管；
6、跟進客戶產(chǎn)品開發(fā)進度，跟進產(chǎn)品項目落實結果。
任職要求：
1、熟悉操作WORD/EXCEL等相關辦公軟件和ERP系統(tǒng)；
2、?有較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，熟悉電腦操作，較強的動手能力；
3、工作積極主動、認真細致、學習能力強、高度責任感及客戶服務意識。
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福利待遇：
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1、公司提供富有競爭力的薪酬，每年定期調(diào)薪，根據(jù)公司經(jīng)營狀況，發(fā)放年終獎；
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2、大小周工作制，按國家規(guī)定享受帶薪法定節(jié)假日（元旦、清明、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)）；
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3、按國家規(guī)定購買五險一金和商業(yè)意外保險；
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4、享受帶薪的年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假；
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5、節(jié)日福利（三八***節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、）
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6、結婚賀禮、生育賀禮、工齡津貼、生日禮品；
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7、公司為員工舉辦眾多的內(nèi)外部培訓機會，提升你個人專業(yè)技能和綜合能力；
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8、每天中午免費美味工作餐，讓媽媽不再擔心您餓著肚子上班；
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9、上下班免費班車接送或免費提供2-4人間公寓住宿；
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10、公司不定期組織團隊聚餐、戶外活動；