客服經(jīng)理

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海·閔行區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金免費(fèi)班車績(jī)效獎(jiǎng)金專業(yè)培訓(xùn) 通訊補(bǔ)貼加班補(bǔ)貼免費(fèi)午餐股票期權(quán) 定期體檢年終獎(jiǎng)金

職位描述（Job Description）

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶如何使用口岸系統(tǒng)；
3、不斷優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)操作SOP；
4、對(duì)接銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶方案的執(zhí)行；
5、根據(jù)銷售要求指導(dǎo)客戶開(kāi)展口岸工作（企業(yè)資質(zhì)備案、保證金賬戶的開(kāi)立等一切口岸相關(guān)工作）；
6、負(fù)責(zé)開(kāi)立商城、店鋪，系統(tǒng)的對(duì)接?；
7、完善客服常見(jiàn)問(wèn)題，匯總并形成FAQ，持續(xù)優(yōu)化客服轉(zhuǎn)化率、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等指標(biāo)。
任職要求：?
1、大專以上學(xué)歷，有電商物流行業(yè)背景；
2、了解跨境電商政策及跨境電商平臺(tái)規(guī)則；
2、需有3年管理客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)；
3、邏輯清晰，有一定的數(shù)據(jù)分析及決策能力；
4、良好的溝通能力及責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5、性格陽(yáng)光開(kāi)朗，良好的服務(wù)理念，一定的管理技巧。

公司介紹（Company Introduction）

乾豐供應(yīng)鏈（上海）股份有限公司，于2001年成立，企業(yè)定位于跨境電子商務(wù)的服務(wù)商，積極致力跨境電子商務(wù)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的跨境供應(yīng)鏈服務(wù)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、龐大的海外資源以及智能完善的IT系統(tǒng)作為其賴以生存和發(fā)展的保證，以至真至誠(chéng)的態(tài)度為海內(nèi)外各方提供全球供應(yīng)鏈服務(wù)和進(jìn)出口商品貿(mào)易。公司經(jīng)營(yíng)大洋洲、歐美以及日韓等地的跨境商品貿(mào)易，不斷更新服務(wù)理念，提供多品種供應(yīng)鏈服務(wù)，擁有自屬的海外保稅庫(kù)及海外配送平臺(tái)，能夠有效快速的提供“海外供應(yīng)商—海外倉(cāng)庫(kù)—跨境國(guó)際物流配送—境內(nèi)庫(kù)”一條龍式自有供應(yīng)鏈服務(wù)，為安全快捷地完成采購(gòu)和配送各類跨境商品提供可靠保障。

聯(lián)系方式（Contact）

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