客服經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、對部門服務(wù)接待工作負(fù)責(zé)，組織實施各項重大活動，對部門發(fā)生的重大問題進行處理。
2、每日召開部門例會。
3、保持物業(yè)管理公司同業(yè)主的聯(lián)系，通過與客人接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)主信息和需求，并及時傳達給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。
4、安排新入駐的業(yè)主辦理入駐手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙、核驗?zāi)茉幢淼准疤顚憜卧O(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)主辦理裝修申請，負(fù)責(zé)安排業(yè)主的搬家事宜。在業(yè)主的配合下，做好身份登記及制證工作。
5、配合工程部、保安部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工。
6、核發(fā)及催繳物業(yè)管理費、能源費及其他相關(guān)費用。
7、擬訂部門總結(jié)、計劃、班次安排，部門文件整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二裝施工管理檔案。
8、監(jiān)督和提高保安、工程、清潔等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并相應(yīng)提出合理化建議。
9、每日進行多次大廈內(nèi)全方位巡視。
10、制作客戶水牌并根據(jù)實際變化及時更換。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，?物業(yè)或酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、五年以上甲級寫字樓或四星以上酒店客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，三年以上同等崗位工作經(jīng)驗；熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)；
3、優(yōu)秀的語言表達能力；熟悉使用office辦公軟件；
4、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證；
5、服務(wù)意識強，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團隊合作精神。
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6、性別不限；?男1.75m以上，女1.65m以上。