負(fù)責(zé)會(huì)所美容師的管理工作,以達(dá)到店鋪營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及要求;
培訓(xùn)并管理美容師提供高素質(zhì)的售前及售后服務(wù),提升顧客對(duì)會(huì)所的滿意度;
協(xié)助美容師進(jìn)行顧客關(guān)系管理,并主動(dòng)、及時(shí)了解顧客的需求和反饋信息;
有效地處理顧客的意見和投訴;
配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展對(duì)店鋪的管理,對(duì)員工的疑問應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)或反饋;
為美容師提供培訓(xùn)和指導(dǎo)(包括服務(wù)技巧、產(chǎn)品知識(shí)和顧客關(guān)系管理等)
負(fù)責(zé)會(huì)所貨品的庫(kù)存盤點(diǎn)工作并進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)分析和指導(dǎo)工作;
協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理會(huì)所的綜合事務(wù)性工作;
主動(dòng)了解和發(fā)現(xiàn)會(huì)所的管理問題,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
任職要求:
高中及以上學(xué)歷,五年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),至少一年以上管理經(jīng)驗(yàn);
具備產(chǎn)品銷售知識(shí)和顧客服務(wù)的技巧;
熟練使用OFFICE辦公軟件;
形象氣質(zhì)佳,有親和力,熱愛美容行業(yè);
具有良好的溝通和理解能力;
出色的管理能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定的抗壓力;