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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 上海·嘉定區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 績(jī)效獎(jiǎng)金 員工旅游 餐飲補(bǔ)貼 包吃 全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利 加班補(bǔ)貼
1.了解淘寶天貓、京東等平臺(tái)規(guī)則及后臺(tái)操作;
2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理,客服分配、排班,確保所保管各崗位工作有序及時(shí);
3.制定新人入職培訓(xùn)計(jì)劃,通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧;
4.抽檢客服聊天紀(jì)錄,發(fā)現(xiàn)工作異常及時(shí)跟進(jìn)處理,不定期召開(kāi)客服會(huì)議,分享售后反饋的疑難問(wèn)題及解決方式;
5.店鋪日常操作,處理后臺(tái)退款、投訴及退換貨;
6.協(xié)助相關(guān)部門,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng),編寫活動(dòng)話術(shù);
7.明確客服考核指標(biāo),每月進(jìn)行績(jī)效評(píng)估;
8.月初統(tǒng)計(jì)各部門需要的數(shù)據(jù)報(bào)表發(fā)給對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,兩年以上天貓/淘寶客服主管經(jīng)驗(yàn);
2.要具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力,表達(dá)溝通能力強(qiáng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
3.性格開(kāi)朗、隨和,能承受一定的工作壓力,有較強(qiáng)的責(zé)任心;
4.勤奮踏實(shí),能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作。
上海易旅實(shí)業(yè)有限公司,于2010年在全國(guó)提倡節(jié)能環(huán)保,保護(hù)地球,注意個(gè)人衛(wèi)生的大背景下成立與上海市嘉定區(qū)。主要從事,旅行用品,戶外裝備,旅行洗漱收納護(hù)理,安全防護(hù)等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),生產(chǎn)及銷售,公司擁有海迎?HAYAN,易旅Etravel兩大行業(yè)著名品牌。并擁有實(shí)用新型及外觀設(shè)計(jì)等多項(xiàng)專利。公司致力于國(guó)際一流的生產(chǎn)技藝制造國(guó)際一流的旅行戶外用品,用易旅的專業(yè)去專注旅行便攜洗漱,護(hù)理,收納安全防護(hù)事業(yè)!
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