.?協(xié)調(diào)公寓對(duì)客服務(wù)，維持公寓應(yīng)有的水準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)客溝通與維協(xié)調(diào)公寓與賓客之間的關(guān)系。
2.?發(fā)掘和滿(mǎn)足客人需求，記錄和反饋客人意見(jiàn)或建議，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，確保賓客獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)辦理公寓及酒店住戶(hù)入住、退租、清算等工作，公寓日常運(yùn)營(yíng)管理；
4、解決住戶(hù)需求，處理住戶(hù)報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，組織住戶(hù)活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、日常巡樓工作，登記巡樓信息；
6、公共區(qū)服務(wù)、日常衛(wèi)生檢查及維護(hù)：水電抄錄、快遞代發(fā)等；
7.?負(fù)責(zé)處理遺留物品及投訴工作；
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
任職要求：
1、為人熱情、善于溝通、具有服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；
2、有公寓管家或酒店前臺(tái)1-2年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生