本人是以郵箱方式通知面試著面試的，請應(yīng)聘者附上個自的郵箱方式。謝謝
非誠勿擾?。。。?！
崗位職責(zé)：
1.?在線客服，通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客問題,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；
2.?處理天貓店、淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作
3.?統(tǒng)計(jì)并整理好每一天的銷售及售后狀況，及時跟進(jìn)處理客戶需求及售后退款，并把售后問題每一天匯總好，整理成表格完成匯報(bào)
崗位要求：
1.?有淘寶銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.?具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3.?有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，最好熟悉淘寶商城的服務(wù)流程；
4.?工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；能吃苦，抗壓力強(qiáng)！
5.?性格開朗，做事認(rèn)真細(xì)心，勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。