>工作職責(zé)：
?負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、軟件產(chǎn)品售后的服務(wù)與支持。
?接聽公司400技術(shù)支持電話，根據(jù)客戶反饋的問題詳細(xì)記錄總結(jié)上報(bào)。做好售后良好的技術(shù)支持工作。
?負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)工作。
?公司辦公設(shè)備安裝、檢查、維護(hù)等。
?受理客戶咨詢或投訴，并及時(shí)解決客戶所遇到的問題。如果通過電話或電腦遠(yuǎn)程不能及時(shí)解決，將由技術(shù)支持人員到客戶現(xiàn)場解決問題。
?匯總分析客戶服務(wù)中的各類問題，反饋給相關(guān)部門及時(shí)完善產(chǎn)品各類功能。
?做好保密工作；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)平臺的設(shè)限工作。
?根據(jù)市場及客戶的需求變化，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反饋信息。
?解決產(chǎn)品的臨時(shí)性問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他事項(xiàng)及臨時(shí)的其他外出技術(shù)支持等。
?能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作.
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)技術(shù)專業(yè)。
2、兩年的相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具有計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)資格證書。
4、熟悉產(chǎn)品，精通計(jì)算機(jī)技術(shù)。
5、對計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)能熟練安裝與維護(hù)；對軟硬件兼容性問題能夠解決和診斷；在各種操作環(huán)境下，對數(shù)據(jù)基礎(chǔ)進(jìn)行維護(hù)。
6、熟悉網(wǎng)銀操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)銀支付環(huán)境，了解銀行卡支付流程。
7、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通能力，和協(xié)調(diào)能力。
