崗位名稱：售后服務(wù)工程師
主要工作內(nèi)容：
1）?負(fù)責(zé)客戶或者銷售反饋的問(wèn)題產(chǎn)品的描述分析和記錄，收到返品后按照規(guī)范手冊(cè)進(jìn)行前期分析和檢測(cè)，給出初步問(wèn)題分類并轉(zhuǎn)給質(zhì)量部門(mén)處理；
2）?跟蹤質(zhì)量反饋的問(wèn)題產(chǎn)品檢測(cè)分析報(bào)告；
3）?處理客戶通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)尋求初步技術(shù)咨詢服務(wù)，并及時(shí)反饋到相應(yīng)的技術(shù)支持；
4）?接收到質(zhì)量部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告后，作為對(duì)客戶答復(fù)的統(tǒng)一接口對(duì)客戶進(jìn)行答復(fù)，反饋跟蹤客戶意見(jiàn)，最終使客戶滿意；
任職資格：
1）?光電類、電子類、計(jì)算機(jī)類等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2）?英語(yǔ)技能良好，讀寫(xiě)熟練，能閱讀產(chǎn)品基礎(chǔ)英文文檔，CET4/6級(jí)優(yōu)先；
3）?了解單片機(jī)原理、電子技術(shù)、串口通訊、CAN通訊、網(wǎng)絡(luò)通訊等基本知識(shí)，熟練使用萬(wàn)用表、串口助手、Socket調(diào)試助手等軟硬件工具。
4）?熟練掌握Office系列辦公軟件工具的使用；
5）?能與用戶較好的溝通，較強(qiáng)的文字與口頭表達(dá)能力及溝通協(xié)作能力，學(xué)習(xí)理解、分析歸納能力強(qiáng)；
6）?有以下工作經(jīng)驗(yàn)者可以優(yōu)先考慮：
A.???在激光雷達(dá)行業(yè)從事過(guò)研發(fā)/測(cè)試/質(zhì)量/技術(shù)支持/售后等工作；
B.????在激光相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)從事過(guò)研發(fā)/測(cè)試/質(zhì)量/技術(shù)支持/售后等工作；
C.???在光電類產(chǎn)品行業(yè)從事過(guò)研發(fā)/測(cè)試/質(zhì)量/技術(shù)支持/售后等工作。
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