崗位職責(zé)：1、通過微信群進(jìn)行忠實(shí)用戶的社群管理，制定計(jì)劃推動(dòng)用戶微信群良性發(fā)展；2、持續(xù)挖掘用戶需求，探索更好滿足用戶需求的運(yùn)營機(jī)制，整合內(nèi)外部各種資源，通過持續(xù)不斷的運(yùn)營手段，提升關(guān)注用戶的活躍度和粘度；3、核心用戶的挖掘和互動(dòng)，維系社群活躍度，與用戶互動(dòng)和保持聯(lián)系，制造感興趣的話題；4、深挖社群用戶需求，定期策劃線上線下社群活動(dòng)，激發(fā)用戶參與度，提升平臺(tái)影響力；5、處理用戶咨詢、信息反饋、投訴、建議等問題，關(guān)注用戶體驗(yàn)，對(duì)所有影響用戶行為和使用體驗(yàn)的方面進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)將獲得的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果反饋，積極有效地推動(dòng)活動(dòng)和產(chǎn)品改進(jìn)；6、定期整理、總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并推動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn)，為擴(kuò)大運(yùn)營團(tuán)隊(duì)打好基礎(chǔ)。7、主動(dòng)關(guān)注行業(yè)情況，不斷優(yōu)化運(yùn)營效果。任職要求：1、學(xué)歷不限，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；熱愛閑聊，不聊會(huì)死；可獨(dú)立負(fù)責(zé)社群運(yùn)營工作；2、有良好溝通能力和創(chuàng)造力，思維清晰、思想前沿，腦洞大開，與用戶溝通能產(chǎn)品共鳴；3、有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力和線上活動(dòng)策劃能力，善于制造話題和策劃活動(dòng)，并引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)；4、熟悉用戶群線上活動(dòng)和用戶群運(yùn)營，擅長用戶活動(dòng)策劃與用戶數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶行為變化敏感；5、熱愛時(shí)尚，反應(yīng)靈敏，能處理各種突發(fā)狀況；6、在校期間有論壇、貼吧、微博、微信實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、社群管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。