客戶經(jīng)理擔負直接對接申請美國本科客戶的窗口功能。作為客戶的主要負責人,客戶經(jīng)理的職責包括并不限于:
1、直接與學生和家長交流,為學生提供專業(yè)全面的美國本科院校的信息和資訊;
2、深度全面了解學生個人背景,結合學生個人特長與背景為其做好個性化的升學規(guī)劃方案;
3、全程協(xié)調和監(jiān)督后期各部門提供專業(yè)的咨詢服務,跟蹤進度并與客戶保持優(yōu)質通暢的溝通;
a、協(xié)助為學生及其家長提供制定合理有效的選校方案;
b、協(xié)助溝通和監(jiān)督文書寫作;
c、包含但不限于協(xié)調并監(jiān)督客戶的申請資料準備和翻譯、網(wǎng)申、面試指導、行前安排、面試陪同、簽證輔導等。
我們對你的期許:
1、須美國或世界排名前50院校畢業(yè);
2、形象氣質佳,具備良好的溝通能力,以專業(yè)素質建立維護公司的專業(yè)形象,獲得客戶信任;
3、具有高度責任心,超強的服務意識,親和力強,能為簽約前客戶提供咨詢,為簽約后的客戶提供優(yōu)質的后續(xù)服務;
4、出色的英語能力,專業(yè)英語八級以上英語能力者,TOEFL?100或?IELTS?7.0以上英語能力者;
5、超強自我學習的能力,需要閱讀和理解相關院校的網(wǎng)站手冊上的信息,需要在公司完善的培訓體系下盡快熟悉業(yè)務知識,服務技能;
6、嚴格遵守留學行業(yè)的顧問職業(yè)道德,能以客戶的利益為重,遵守和服從公司的規(guī)章制度和行為準則。