一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)使用旺旺等聊天工具與客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)疑問(wèn);
2.介紹店鋪產(chǎn)品,能用心服務(wù),指導(dǎo)買(mǎi)家操作購(gòu)物,促成交易,完成銷(xiāo)售目標(biāo);
3.收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)店面服務(wù)的完善;
4.處理客戶(hù)售前、售中、售后問(wèn)題、跟蹤物流等工作;
5.維護(hù)客戶(hù)管理,跟進(jìn)交易達(dá)成;
6.完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)。
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二、任職要求:
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,有淘寶客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
3.有較好網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通能力和技巧;
4.具有親和力,做事認(rèn)真,踏實(shí)肯干;
5.能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作;
6.為網(wǎng)上客戶(hù)提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求。
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三、工作時(shí)間:早班????9:00—18:00?????
????????????????????????晚班???16:00—24:00(可以在家辦公)
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四、福利待遇
?????1、朝九晚六(特殊崗位除外),
?????2、雙向晉升通道,
?????3、年底利潤(rùn)獎(jiǎng)金,
?????4、員工食堂、免費(fèi)班車(chē),
?????5、年輕的團(tuán)隊(duì),寬松和諧的工作氛圍,