崗位職責：
1、熟知平臺郵件規(guī)則，及時回復客戶郵件，提供售前咨詢、售后服務；?
2、處理中差評，對客戶退貨及退款要求進行妥善處理，平衡賬號表現及公司利益；?
3、定期總結店鋪、產品存在的問題，提出控制和解決方法，提高產品競爭力及客戶購物體驗；
?4、收集和總結客戶反饋的問題，與運營開發(fā)溝通產品相關信息，即時將問題反饋至相關部門。提高團隊效率和整體協調度；
?5、完成上級交辦的其他工作任務。???????
任職要求:
1.大專及以上學歷，英語四級及以上
?2、有相關客服如ebay?，亞馬遜等外貿B2C客服經驗者優(yōu)先；
?3、有良好的英文書面理解和溝通能力。能熟練應用英文郵件回復解決客戶問題。
?4、有較強的客戶服務意識,對電子商務有濃厚興趣并致力于電子商務發(fā)展；?
5、注重團隊工作,認真細致，有責任心,努力踏實,工作效率高。???????
福利待遇
1、公司為您提供優(yōu)雅的辦公環(huán)境，700㎡全落地窗辦公室，以及高效朝氣蓬勃的團隊；
2、您將享受社保：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷，五險；
3、您將享受國家法定節(jié)假日長假及禮品福利；
4、您將享受季度不定期活動、年度公司旅游、以及其他豐富多彩的員工活動等。
