一、崗位職責：?
1、為客戶提供高質素的客戶服務，解答客戶的機票查詢，協(xié)助客戶解決困難；?
2、為客戶處理預訂、更改、付款等服務；?
3、處理突發(fā)航班事宜及客戶投訴、向客戶推薦相關產品及優(yōu)惠；?
4、語音、郵件、在線聊天等咨詢都需要掌握，優(yōu)先安排在線聊天?
二、職位要求：?
1、會說流利粵語，有一定的基本英文基礎，語言清晰，工作認真負責；?
2、有良好語言溝通技巧及人際溝通能力，對客戶服務態(tài)度好，為人親切禮貌；?
3、有客服經(jīng)驗，具備航空客戶服務經(jīng)驗者或航空票務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。?
三、上班休息時間：8:00-24:00，24小時輪班制，優(yōu)先安排9:00-18:00，日工作8小時，每月平均休息8天?
四、薪酬福利待遇：
薪酬：￥3000（包括額外津貼）
1、培訓期：一般安排為兩個星期
2、其中額外的津貼?CNY?1000?
*正式入職員工享有五險一金;?
崗位實行輪班制,每星期休息2天(完美錯開周末出行高峰),平均月休8日?
入職滿1年員工享有帶薪年假?
*通過培訓的同事只需要達到基本工作效率要求,月平均績效約為CNY?2,300?(績效無封頂,多勞多得).?加上基本工資,約CNY?5,300?
*在完成培訓后第二個月,同事的平均收入約為?CNY?5,300?
*第三個月,同事的平均收入約為?CNY?5,600?(基本工資+績效),優(yōu)秀者可達?CNY?8,400(基本工資+績效)?
*超過6個月以上的同事?平均收入約為?CNY?6,500?(基本工資+績效),?優(yōu)秀者可達?CNY?9,700(基本工資+績效)?
工作地址：東風西路國際銀行中心10樓