崗位職責(zé)：
一、負責(zé)樓層各項經(jīng)營指標的達成及賣場營運管理工作的實施。
二、負責(zé)做好樓層經(jīng)營指標的分解，分解至各主管，并督導(dǎo)落實樓層年度經(jīng)營計劃指標的完成。
三、負責(zé)督促樓層助理完成樓層費用指標的制定和分解，并做好樓層費用的控制和管理工作。
四、負責(zé)制定和修訂部門年度目標及月度計劃，并督促樓層主管落實目標的達成及計劃的完成。
五、負責(zé)組織制定樓層年度個性營銷方案，并協(xié)助營銷主管做好活動的洽談、實施及活動效果的分析反饋。
六、負責(zé)與業(yè)務(wù)開發(fā)部溝通樓層規(guī)劃調(diào)整方案，并督促樓層主管跟進新品牌的裝修和培育工作。
七、負責(zé)落實樓層品牌貨品、人員、活動、回訪、市場調(diào)研等相關(guān)培育管理工作。
九、負責(zé)組織落實樓層顧客資源管理工作，督促客戶主管做好顧客建檔、轉(zhuǎn)卡工作、做好樓層顧客及大客戶服務(wù)維系工作。
十、負責(zé)做好樓層重點供應(yīng)商的溝通、回訪等相關(guān)維系工作，并跟進樓層助理及主管回訪工作的執(zhí)行和效果。
十一、負責(zé)指導(dǎo)人力資源主管制定年度樓層培訓(xùn)計劃并督促實施；?督促人力資源主管做好樓層店長和員工的日常管理、考核評優(yōu)等工作。
十二、負責(zé)督促樓層現(xiàn)場營運的日常管理及公司各項規(guī)章管理制度的執(zhí)行。
十三、負責(zé)督促樓層各項服務(wù)項目的落實，服務(wù)質(zhì)量的提升；協(xié)助樓層主管處理重大售后投訴和賣場突發(fā)事件。
十四、負責(zé)落實樓層空間物品管理方案的執(zhí)行和效果，督促美陳主管做好賣場美陳及空間物品的日常工作和檢查。
十五、負責(zé)保障營運安全，配合保衛(wèi)部門做好樓層消防、安全的督促和檢查。
十六、負責(zé)對下屬主管的培養(yǎng)、管理及團隊建設(shè)工作
十七、負責(zé)主持樓層各類會議，監(jiān)督檢查樓層各崗位職責(zé)的落實。
十八、負責(zé)參加公司各類經(jīng)營工作分析會議，傳達并落實學(xué)習(xí)會議精神。
十九、負責(zé)做好樓層與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)和日常管理工作。