崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)機(jī)臺在客戶現(xiàn)場的調(diào)試，售后服務(wù)工作；
2、解決設(shè)備在調(diào)試，售后過程中產(chǎn)品發(fā)生的故障；并及時提供報(bào)告；
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場與客戶的溝通，及時解決客戶提出的疑問；滿足客戶合理要求。
4、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)和客戶培訓(xùn)工作。
5、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
6、?對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時到達(dá)客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
7、?服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。
8、?認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提高技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度
9、?樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
任職資格
1、電氣或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、一年以上技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉SMT周邊設(shè)備的操作、使用及維護(hù)；
4、做事細(xì)心且有耐心，積極主動，富于創(chuàng)造力，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；
5、能接受短期出差，服從安排。
6、有駕駛證會開車的優(yōu)先考慮。