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薪資面議
工作性質: 全職 更新日期: 07-10
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 深圳.南山區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2026-01-02 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數: 2人
其他福利:
五險一金 餐飲補貼 免費班車 年終獎金 績效獎金 周末雙休 交通補貼
崗位要求:
1.?大專及以上學歷,計算機科學、軟件工程、網絡工程等相關專業(yè);
2.?具有2年以上IT服務臺、桌面支持或應用系統支持相關工作;有世界500強企業(yè)IT服務支持經驗優(yōu)先考慮;IT運維方向的,具備應用系統(OA、ERP等)運維、桌面技術支持等IT技能;優(yōu)先考慮在科技類企業(yè)、或100人及以上企業(yè)從事過IT技術支持類工作的
3.?具備ITIL知識,有ITIL認證優(yōu)先;
4.?有IT知識庫條目或其他IT文檔撰寫經驗;
5.?溝通能力強、親和力強,具備較強的客戶服務意識;邏輯清晰、良好的語言溝通表達能力,能與面試官流暢的溝通;
6.?服從倒班和值班工作時間安排。
崗位職責:
1.?IT服務臺坐席及時響應用戶提交的工單或熱線電話,進行首次處理,安撫用戶情緒,根據工單級別和服務質量要求,及時反饋進展給用戶。
2.?為VIP用戶提供更快速和及時的響應、升級和處理,密切跟進和溝通工單進展,反饋處理狀態(tài)信息。
3.?升級疑難或典型問題至后端Tier2/3工程師并持續(xù)跟進。
4.?知識庫積累和條目撰寫,并結合知識庫內容設置智能問答語料庫。
博彥科技股份有限公司(簡稱“博彥科技”,深交所上市公司,股票代碼002649)是一家面向全球的IT咨詢、解決方案與服務提供商。公司成立于1995年,總部位于中國北京,并在中國、美國、日本、印度、加拿大、新加坡等六個國家設有30余家分支機構、研發(fā)基地或交付中心。博彥科技依托自身強大的研發(fā)與創(chuàng)新能力,廣泛采用基于大數據、云計算和移動互聯等新興技術,為高科技、互聯網、金融、汽車、零售、物流、能源、制造、醫(yī)療、電信、媒體、旅游等行業(yè)客戶提供豐富的解決方案及產品。
林佳瑩博彥科技遵循嚴格的質量和安全標準,實施嚴密的安全措施,擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程,并獲得CMMI?3、ISO?20000、ISO?9001、ISO?27001等一系列資質認證。公司憑借多年的行業(yè)積累、深厚的行業(yè)專長和成熟的行業(yè)實踐、國際化的精英團隊和完善的人才管理、完備的全球化交付與服務網絡、以及無處不在的創(chuàng)新精神與實踐,助力全球客戶盡享科技革新所帶來的卓越運營,為客戶持續(xù)創(chuàng)造關鍵價值
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