崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)知鳥(niǎo)項(xiàng)目所沉淀的社群，通過(guò)社群及時(shí)解答客戶的問(wèn)題、保持與客戶互動(dòng)、提升客戶活躍度及對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度；
2、收集客戶的問(wèn)題和需求，促進(jìn)業(yè)務(wù)決策，通過(guò)在社群內(nèi)進(jìn)行平臺(tái)活動(dòng)的宣發(fā)push，提升直播業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)；
3、負(fù)責(zé)制定社群活動(dòng)方案&撰寫(xiě)文案素材、分發(fā)，提升用戶粘性及活動(dòng)轉(zhuǎn)化率；
4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)解決社群客戶售后過(guò)程中產(chǎn)生的投訴問(wèn)題，并提出優(yōu)化意見(jiàn)和建議，完善用戶體驗(yàn)；
任職條件：
需有1-3年的社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有電商或教育方向社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；溝通能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，有一定的文案撰寫(xiě)&活動(dòng)策劃能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)社群中潛在的問(wèn)題并提供合理的解決方案，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
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