工作職責(zé):
1.負責(zé)客戶成功團隊的管理和大客戶的維護工作;
2.對老客戶的營收負責(zé),帶領(lǐng)團隊完成公司定的營收任務(wù),完成客戶的續(xù)約,增購和轉(zhuǎn)介紹,為公司創(chuàng)造新的利潤點。
3.帶領(lǐng)團隊了解客戶行業(yè)特點及客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程,指導(dǎo)客戶將客服、運營與Udesk軟件使用進行有效的結(jié)合,提升產(chǎn)品價值;
5.?對客戶進行拜訪,與客戶的業(yè)務(wù)管理者建立良好關(guān)系,提高客戶滿意度;
6.?能夠協(xié)調(diào)公司其他團隊資源,推進項目及需求進展,為客戶持續(xù)提供服務(wù),并總結(jié)成功案例;
任職資格:
1.?大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.?3年以上團隊管理工作經(jīng)驗;
3.?具有豐富的直接面對客戶業(yè)務(wù)負責(zé)人工作經(jīng)驗;有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)管理行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
4.具備團隊管理能力,能夠激發(fā)團隊成員熱情、自信與合作意識。