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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 11-02
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 高中/中專(zhuān)
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 廣東.深圳.光明新區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2026-01-02 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 員工旅游 餐飲補(bǔ)貼 通訊補(bǔ)貼 績(jī)效獎(jiǎng)金
工作職責(zé):
1、銷(xiāo)售管理:?帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī),負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、落實(shí);
2、團(tuán)隊(duì)管理:?負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;?完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解?決流程;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
3、客服培訓(xùn):?制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;對(duì)售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導(dǎo)。
4、客戶管理:?管理客戶檔案,建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法;利用旺旺群、幫派、論壇等工具向客戶發(fā)送促銷(xiāo)及新品信息;維護(hù)客戶關(guān)系,增加客戶粘度;
5、服務(wù)管理:建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則,包括售前、售中和售后服務(wù),并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行;
6、店鋪日常操作的維護(hù)和管理:?關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī);關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問(wèn)題處理;跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率。
職位要求:
1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,有最少三年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉辦公室軟件。
2.擁有良好的溝通能力,能很好的處理人際關(guān)系與工作協(xié)調(diào)能力、文案協(xié)作能力佳、刻苦耐勞、有團(tuán)隊(duì)精神、能與同事合作很好地完成任務(wù)。
深圳市雪仙麗集團(tuán)成立于1997年,是一家集產(chǎn)品開(kāi)發(fā),設(shè)計(jì),生產(chǎn),品牌營(yíng)銷(xiāo),外貿(mào)及多元化業(yè)務(wù)為一體的現(xiàn)代化綜合集團(tuán)公司,專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)時(shí)尚家居服,時(shí)尚睡衣,內(nèi)衣等家居服飾品牌產(chǎn)品。公司注冊(cè)資金2600萬(wàn)元,廠房面積60000平米,辦公面積15000平米,現(xiàn)有員工1000多人,產(chǎn)品已通過(guò)國(guó)際生態(tài)紡織品證認(rèn)體系。一流的員工隊(duì)伍,現(xiàn)代化的管理模式鑄就了雪仙麗團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、拼搏、奮進(jìn)的企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神。公司擁有中國(guó)著名商標(biāo)品牌“雪仙麗”及“睡之妮”,“億紅”,“潤(rùn)蝶”,“penti”等系列品牌,“雪仙麗”作為公司的主打品牌,已分別在法國(guó)等地進(jìn)行了注冊(cè),在全國(guó)一二線城市開(kāi)設(shè)近400家分店,成功樹(shù)立起了引領(lǐng)現(xiàn)代都市家居服飾潮流的全新品牌形象,同時(shí)積極開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng),與歐洲、美國(guó)及東南亞等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)保持良好的貿(mào)易合作關(guān)系,為“雪仙麗”發(fā)展成領(lǐng)引國(guó)際家居服飾潮流的***品牌打下了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。時(shí)尚的品牌風(fēng)格,引領(lǐng)家居服飾潮流的品牌文化,為雪仙麗迎來(lái)了諸多殊榮:“九七”年與“九八”年被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品”,“中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品”;2002年被評(píng)為“深圳十強(qiáng)企業(yè)”,“中國(guó)知名內(nèi)衣產(chǎn)品質(zhì)量公證十佳品牌”,2004年榮獲“深圳消費(fèi)者最喜愛(ài)十大商標(biāo)”中國(guó)***,深圳品牌,廣東著名商標(biāo),……無(wú)數(shù)榮譽(yù)的取得既是對(duì)“雪仙麗”品牌及公司的十年發(fā)展的肯定與贊賞,同時(shí)也是雪仙麗人走向更加輝煌的全新里程牌!目前,公司斥資一億多人民幣在深圳(公明)內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)集聚基地興建集團(tuán)總部園區(qū)并成立光明新區(qū)創(chuàng)意谷,集合家居服飾設(shè)計(jì),產(chǎn)銷(xiāo),創(chuàng)客,展示,文博,交易,電商,商務(wù),政府窗口服務(wù),銀行,休閑,旅游為一體的綜合類(lèi)大型產(chǎn)業(yè)園特區(qū)。旗下制衣公司,馬企秉持“以人為本”的管理理念,貨源充足,訂單穩(wěn)定,具有同行業(yè)較高水平的薪酬并能及時(shí)發(fā)放。每月享有全勤、餐費(fèi)補(bǔ)、夜班補(bǔ)各種補(bǔ)貼達(dá)350元,包食宿,有生日休假,優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、保險(xiǎn)及免費(fèi)住宿(設(shè)有夫妻房)。公司車(chē)間全部空調(diào),現(xiàn)有熟手車(chē)位計(jì)件工資在5000-8000元/月左右。打造百年老店?創(chuàng)造國(guó)際品牌”,是雪仙麗公司發(fā)展的方向,同時(shí)也是雪仙麗人共同奮斗的目標(biāo)!??我司生產(chǎn)的產(chǎn)品類(lèi)別豐富,包括睡衣,內(nèi)衣、圍胸、休閑服裝等,款式時(shí)尚,設(shè)計(jì)新穎,由有多年內(nèi)衣設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師主導(dǎo)設(shè)計(jì),緊跟時(shí)尚流行的步伐,在面料、花型、款式及細(xì)節(jié)上追求品位、高雅和情趣,同時(shí)嚴(yán)格遵循內(nèi)衣產(chǎn)品的舒適與健康的原則,旨在打造國(guó)際一流家居服飾品牌。公司網(wǎng)址:http://www.xusany.com
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