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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 11-10
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 廣州.荔灣區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-12-15 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
帶薪年假 包吃 績(jī)效獎(jiǎng)金 專業(yè)培訓(xùn) 加班補(bǔ)貼 五險(xiǎn)
1、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系;
2、客服人員的管理及培訓(xùn),定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn);
3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范;
4、售前售后等疑難問題的解決;
5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn);
6、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。
任職要求:
1、最少2年以上淘寶客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中1年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程及突發(fā)事件處理;
2、具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題;
3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力;
4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力。
廣州市悅凱貿(mào)易有限公司成立于2010年,是一家從事體育用品銷售企業(yè),我司經(jīng)營品牌有YONEX、WILSON、斯伯丁、紅雙喜、雙魚、耐克,阿迪達(dá)斯、LP、AQ、邁克達(dá)威、經(jīng)營產(chǎn)品包括網(wǎng)球系列、羽毛球系列、足球、籃球、運(yùn)動(dòng)包等,在廣州市天河城百貨、廣百百貨、滔搏運(yùn)動(dòng)城等多家百貨商場(chǎng)開設(shè)專柜。
????公司致力于為顧客提供高品質(zhì)的體育器材及完善的售后服務(wù),秉承顧客至上的宗旨,為顧客提供全程無憂式的卓越服務(wù)。
????如今,我公司發(fā)展至今,逐步形成了以店鋪零售,學(xué)校器材,電子商務(wù)三大業(yè)務(wù)為主的體育用品公司。
聯(lián)系方式正在加載中......
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