一、工作職責(zé)：
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；?
2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司
???提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；?
3、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)
品的生產(chǎn)批次；?
4、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶容易理解和接受；?
5、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí)，能承受一定的工作壓力；?
二、任職要求：
1、要求：***???20-35歲
2、大專以上學(xué)歷，熟悉office軟件，有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)；?
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力；?
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于傾聽(tīng)，對(duì)客戶的疑問(wèn)能迅速做出解答，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)
???合作精神；?
5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；?
6、有電子產(chǎn)品售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
7、能夠適應(yīng)外地出差工作（出差地不固定，因客戶全國(guó)各地皆有，到客戶處負(fù)責(zé)安裝調(diào)試的工作）。
職位亮點(diǎn)：年底雙薪、五險(xiǎn)、員工旅游、帶薪年假、節(jié)日福利、出差補(bǔ)貼