職位描述：
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1、負(fù)責(zé)呼叫中心語音系統(tǒng)相關(guān)的各類應(yīng)用的日常維護(hù)。
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2、負(fù)責(zé)處理呼叫中心語音系統(tǒng)相關(guān)各類應(yīng)用的常規(guī)故障。
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3、負(fù)責(zé)對呼叫中心語音系統(tǒng)進(jìn)行資源規(guī)劃，提供未來建設(shè)性建議。
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4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)語音系統(tǒng)相關(guān)供應(yīng)商、服務(wù)商，協(xié)調(diào)第三方提供有效的支持工作。
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5、負(fù)責(zé)參與語音系統(tǒng)的改、擴(kuò)、建等項目工作。
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職位要求：
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1、具備呼叫中心及相關(guān)領(lǐng)域2年以上工作經(jīng)驗。
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2、能夠掌握AVAYA語音系統(tǒng)平臺的調(diào)試及維護(hù)。
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3、熟悉并了解主流CTI、IVR、Reporting應(yīng)用產(chǎn)品。
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5、熟悉數(shù)據(jù)庫基本操作。
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6、熟悉并掌握綜合布線相關(guān)工程知識和技能，了解網(wǎng)絡(luò)方面相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用。
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7、具有相關(guān)產(chǎn)品和領(lǐng)域資格認(rèn)證證書者，及具體項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
