崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶接待工作，通過旺旺、微信，電話等通訊工具及時(shí)解答客戶疑問，運(yùn)用銷售技巧引導(dǎo)客戶下單并促成交易；
2、能堅(jiān)持客戶第一的原則，主動(dòng)提供服務(wù)，并結(jié)合客戶需求推薦合適的產(chǎn)品。
3、收集客戶建議，分析顧客需求，并及時(shí)反饋給上級(jí)；
4、協(xié)助處理簡單的售后問題，并能優(yōu)質(zhì)高效的完成上級(jí)交代的其它工作；
5、與客戶保持良好的互動(dòng)，維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶。
任職要求：
1、打字速度60字/分鐘以上.
?2、熟練運(yùn)用excel、word等office辦公軟件基礎(chǔ)操作；
3、熟悉網(wǎng)購交易流程，具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，善于溝通，能妥善處理各類客戶問題；
4、具備良好的職業(yè)操守，誠信、勤奮、踏實(shí)，能承受壓力并長期穩(wěn)定工作；
5、熱愛工作、樂于思考，耐心、細(xì)心，有較強(qiáng)的親和力，具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。