崗位職責(zé)：
1、?全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證項(xiàng)目的高品質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、?監(jiān)督管理項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并確保各項(xiàng)規(guī)則制度的具體落實(shí)，及時(shí)了解運(yùn)作狀況；
3、?協(xié)助集團(tuán)制定項(xiàng)目年度和月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施落實(shí)，配合業(yè)主方做好項(xiàng)目的物業(yè)運(yùn)作費(fèi)用的監(jiān)管，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用審查，報(bào)批手續(xù)；
4、?全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的重大質(zhì)量問題、安全問題，及時(shí)處理突發(fā)事件/事故，并對(duì)各類安全問題，質(zhì)量問題等進(jìn)行預(yù)防和改進(jìn)工作；
5、?監(jiān)督各部門做好租戶入住/退租前后的交接工作，監(jiān)管租戶二裝/復(fù)原工程；
6、?推進(jìn)、指導(dǎo)各主管落實(shí)物業(yè)有償服務(wù)指標(biāo)；
7、?負(fù)責(zé)維護(hù)與業(yè)主及租戶的關(guān)系，定期完成客戶滿意度調(diào)研，及時(shí)反饋調(diào)研情況，針對(duì)問題跟進(jìn)落實(shí)情況，確保客戶滿意度的提升；
8、?負(fù)責(zé)維護(hù)與政府，街道的關(guān)系，建立溝通機(jī)制，及時(shí)做好信息的傳達(dá)；對(duì)內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴；
9、?負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和考評(píng)工作，監(jiān)督和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況；
10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各外判服務(wù)好維保單位的監(jiān)管工作；
11、?完成集團(tuán)及總部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，機(jī)電專業(yè)學(xué)歷、電氣等專業(yè)為優(yōu)；
2、能熟練應(yīng)用英文撰寫工作報(bào)告；
3、具有5年以上物業(yè)管理或酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書；
4、具備房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)，現(xiàn)代企業(yè)管理、制度流程等專業(yè)知識(shí)；充分了解物業(yè)管理法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理操作及運(yùn)行具有豐富經(jīng)驗(yàn)；
5、成熟、開朗、良好的人際關(guān)系，樂意學(xué)習(xí)新事物；
6、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件。