崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略和銷售計劃，實施有效地銷售策略，完成公司年度銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)；
2、負(fù)責(zé)公司客戶開發(fā)與拓展，建立穩(wěn)定、高質(zhì)量的客戶關(guān)系，確保公司產(chǎn)品銷售通暢；
3、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；
4、負(fù)責(zé)處理客戶回訪、投訴、咨詢、意見反饋工作并對相關(guān)問題及時跟進處理；
5、建設(shè)、管理與培養(yǎng)客戶服務(wù)團隊，對部門員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)；
6、對客戶服務(wù)整體工作的進度和質(zhì)量進行監(jiān)督及考核；
7、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺，并不斷優(yōu)化，維護和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；
8、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督。
任職資1、年齡25-30歲，專科及以上學(xué)歷，法律、市場營銷、新聞、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
2、具有較強的項目分析能力和敏銳的市場判斷能力，建立潛在客戶關(guān)系，并能根據(jù)客戶的需求制定相應(yīng)的營銷策略，具備較強的撰寫及獨立提案能力。
3、具備很強的市場洞察力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、交際能力，熟悉創(chuàng)意、策劃、執(zhí)行整體流程，具備良好的銷售意識和溝通技巧。
4、豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。
5、優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
6、喜歡挑戰(zhàn)性的工作，擁有強烈的上進心，能承受較大的工作壓力。