職責(zé)描述：
1、參與項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前風(fēng)險(xiǎn)排查；
2、參與客戶滿意度調(diào)研反饋與指導(dǎo)改進(jìn)；
3、搭建并落地實(shí)施客戶關(guān)系類制度流程標(biāo)準(zhǔn)指引；
4、負(fù)責(zé)組織客戶會(huì)等客戶活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，接收及處理業(yè)主投訴，對(duì)其進(jìn)行有效的指導(dǎo)、溝通、解釋工作；
6、定期收集、整理、歸檔各類客戶檔案及進(jìn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性；
7、協(xié)調(diào)物業(yè)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等相關(guān)職能部門(mén)，完成服務(wù)提升、產(chǎn)品提升。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，同崗位工作至少3年以上，有全項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，知名房企平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，出色的溝通和談判能力；
3、富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力；
4、樂(lè)觀積極向上的心態(tài)，有耐心客服困難