職責(zé)描述：
1、參與項目開盤前風(fēng)險排查；
2、參與客戶滿意度調(diào)研反饋與指導(dǎo)改進(jìn)；
3、搭建并落地實(shí)施客戶關(guān)系類制度流程標(biāo)準(zhǔn)指引；
4、負(fù)責(zé)組織客戶會等客戶活動；
5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，接收及處理業(yè)主投訴，對其進(jìn)行有效的指導(dǎo)、溝通、解釋工作；
6、定期收集、整理、歸檔各類客戶檔案及進(jìn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性；
7、協(xié)調(diào)物業(yè)、營銷、設(shè)計等相關(guān)職能部門，完成服務(wù)提升、產(chǎn)品提升。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，同崗位工作至少3年以上，有全項目經(jīng)驗，知名房企平臺管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有良好的服務(wù)意識，出色的溝通和談判能力；
3、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊合作意識，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力；
4、樂觀積極向上的心態(tài)，有耐心客服困難