崗位職責:
負責大堂綜合管理工作,維持大堂正常的秩序
負責對大堂人流的管理,包括引導(dǎo)及疏導(dǎo)人群
接待客人問詢,解決客戶提出的問題,及時制止大堂內(nèi)應(yīng)禁止的行為等
負責協(xié)調(diào)大堂崗各項事宜及突發(fā)應(yīng)急事件
負責對上訪人員進行識別、身份確認,并及時通知安全保衛(wèi)部
負責大堂設(shè)備、物資的監(jiān)管
負責大堂內(nèi)公共設(shè)施的使用管理(燈、自動轉(zhuǎn)門、平開門、公用電話、雨傘、水牌、休息區(qū)等),發(fā)現(xiàn)問題及時處理
負責大廈廣告液晶電視的管理,每周兩次巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時與廠家溝通維修
負責大堂節(jié)日裝飾工作
監(jiān)督檢查大堂環(huán)境衛(wèi)生情況
監(jiān)督檢查大堂員工的工作狀(儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等)
任職條件:
1.具有敬業(yè)精神與責任感,人際溝通、協(xié)調(diào)能力強,做事細心嚴謹,待人和善有親和力。??????????????????????????
2.空乘相關(guān)專業(yè),受過服務(wù)意識的培訓(xùn),制定各項工作程序,服務(wù)標準及各項職能。????????????????????????????????????????????
3.熟悉計算機操作及相關(guān)的管理軟具備熟練使用計算機的能力。