?職位描述及要求:
崗位職責(zé):
1.?商業(yè)管理:
-為售后服務(wù)經(jīng)理提供整體的商業(yè)預(yù)測(cè)、配件、附件、潤(rùn)滑劑銷(xiāo)售量、利潤(rùn)目標(biāo)和預(yù)算；
-?定期根據(jù)相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控部門(mén)績(jī)效；
-?按照梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司/北京奔馳汽車(chē)有限公司政策，向售后經(jīng)理提議和更新配件折扣政策。
2.?配件和精品附件訂單:
-監(jiān)督確保根據(jù)配件銷(xiāo)售量和型號(hào)組合目標(biāo)以及梅賽德斯-奔馳目標(biāo)協(xié)議，訂購(gòu)充足的配件；
-?監(jiān)督確保根據(jù)精品附件銷(xiāo)售量指標(biāo)，訂購(gòu)充足的精品附件。
3.?倉(cāng)庫(kù)管理:
-監(jiān)督入庫(kù)流程并確保對(duì)配件進(jìn)行檢查，并將相關(guān)信息在經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)；
-?按照梅賽德斯-奔馳的配件流程，確保配件正確有效的被裝箱；
-?按照政府法律和梅賽德斯-奔馳政策，監(jiān)督確保倉(cāng)庫(kù)有序、安全、衛(wèi)生。
4.?庫(kù)存管理:
-定期檢查和調(diào)整倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況以最大化的滿(mǎn)足可用性和最大化提高服務(wù)水平；
-?指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門(mén)完成庫(kù)存提取流程；
-?按照經(jīng)銷(xiāo)商政策和梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司/北京奔馳汽車(chē)有限公司指導(dǎo)方針，向售后經(jīng)理提交召回/報(bào)廢；
-?按照政府法律和梅賽德斯-奔馳指導(dǎo)方針，確保報(bào)廢配件被很好的回收和處置。
5.?配件申請(qǐng):
-確保配件申請(qǐng)流程按照梅賽德斯-奔馳政策執(zhí)行；
-?確保損壞/返修的配件被準(zhǔn)確記錄和處理。
6.?配件市場(chǎng)推廣:
-監(jiān)管本地市場(chǎng)并協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成整體配件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；
-?與市場(chǎng)和客戶(hù)關(guān)系管理部門(mén)進(jìn)行合作，執(zhí)行市場(chǎng)推廣相關(guān)活動(dòng)；
-?執(zhí)行和安排梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司/北京奔馳汽車(chē)有限公司的配件銷(xiāo)售推廣活動(dòng)。
7.?客戶(hù)滿(mǎn)意度:
-?確保為柜臺(tái)銷(xiāo)售客戶(hù)和車(chē)間客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)；
-?確保快速完成紙面工作并開(kāi)具正式發(fā)票；
-?按照梅賽德斯-奔馳政策處理客戶(hù)投訴，并將特別案例上報(bào)售后服務(wù)經(jīng)理。
8.?報(bào)表匯編:
-?按照經(jīng)銷(xiāo)商管理和梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司/北京奔馳汽車(chē)有限公司的需求，確保定期匯報(bào)配件銷(xiāo)售、存儲(chǔ)和庫(kù)存管理方面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；
-?確保及時(shí)更新客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
任職資格:
1、大專(zhuān)學(xué)歷，商業(yè)、物流或/和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先-?具備奔馳認(rèn)證配件流程專(zhuān)員資格者優(yōu)先；
2、具備?3?年以上汽車(chē)行業(yè)配件經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，?具備?1?年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備基礎(chǔ)的微軟?Office?軟件操作能力；
4、具有良好的溝通能力、?人際交往能力、?人員管理能力。