任職要求：
1、熟悉計算機辦公軟件EXCEL、WORD等應用及操作，打字速度要快；
2、熟悉淘寶賣家/買家后臺的操作流程優(yōu)先（如：熟悉淘寶客服后臺操作，懂得如何與客戶溝通、銷售、下定單、跟蹤、售后等）；
3、有耐心，脾氣好，頭腦清晰，有較強的文字表達和理解能力。
4、要求性格開朗、想上進、有責任心、有良好的團隊精神；
5、通過在線聊天工具與客戶進行互動交流，介紹商品特性，協(xié)助顧客購買，并進行關聯(lián)推薦提高客單價。
6、有網(wǎng)購經(jīng)驗或從事過淘寶客服1年以上或實體服裝導購工作者優(yōu)先。
7、需適應公司早、晚班的排班制度。
崗位職責：
1、淘寶商城日常接單、售前售后售中處理。
2、公司產(chǎn)品上架管理。
3、客戶咨詢、訂單查詢、修改的處理；
4、客戶退、換貨需求的處理；
5、客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄；
6、定期客戶回訪及客戶關系管理。
公司上班時間：實行單休8小時工作制，客服部?早班：上午9:00-下午18:00；晚班：下午15:30-晚上24:00；
公司基本薪資架構：底薪?+?提供住宿?+?滿勤?+?績效資金
公司福利：
夏季配備祛暑冰品，涼茶
常年配備咖啡、奶茶等熱飲，小面包等食物