職位需求1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，自信活潑，熱情開朗，處事靈活，具備良好的心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力；2、熟悉計算機基本操作，文字錄入速度在60字/分左右；?3、具備較強的溝通能力、應(yīng)變能力，強烈的責(zé)任性和良好的職業(yè)道德；?工作內(nèi)容：1、及時回復(fù)在線咨詢及留言，有問必答；2、熟悉網(wǎng)站的流程，能準(zhǔn)確有效地為解決不同用戶的問題；3、及時總結(jié)記錄工作時所遇到的問題，及時反饋給上司；4、對待用戶充滿激情、熱情、耐心，在不影響公司利益的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意