崗位職責(zé):
1、通過(guò)淘寶旺旺熱情回答客戶問(wèn)題,耐心解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶完成交易,負(fù)責(zé)訂單處理工作;
2、負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋,負(fù)責(zé)老客戶的回訪與維護(hù);
3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)處理店鋪日常的裝修、上架、更新等工作。
任職要求:
1、熟悉基本的辦公軟件,偶爾要電話和顧客溝通;
2、熟悉淘寶購(gòu)物流程,有電子商務(wù)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、性格開(kāi)朗活潑,細(xì)心,有責(zé)任心,有耐性,善于溝通,有親和力;
4、普通話吐字清晰,有親和力,打字速度快,能掌握基本的電腦操作;
5、有服務(wù)意識(shí),能虛心接受別人的意見(jiàn)建議,有團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、能承受較強(qiáng)的工作壓力,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
歡迎熱愛(ài)電子商務(wù),好學(xué)上進(jìn)的兄弟姐妹前來(lái)應(yīng)聘,公司可提供專業(yè)培訓(xùn),客服的培養(yǎng)方向是運(yùn)營(yíng)推廣,我們期待活潑開(kāi)朗、對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展比較負(fù)責(zé)的同學(xué)加入。面試請(qǐng)?zhí)崆半娫掝A(yù)約,謝謝!