一、崗位要求：1、?學(xué)歷要求：本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；2、工作經(jīng)驗(yàn)要求：熟悉IT運(yùn)維（桌面、機(jī)房監(jiān)控、服務(wù)器維保、網(wǎng)絡(luò)）外包業(yè)務(wù)，及相關(guān)流程和管理制度，能遵守客戶管理制度；有5年或以上IT運(yùn)維外包駐場項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有政府機(jī)關(guān)、汽車行業(yè)、以及大型企業(yè)駐場項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、管理知識及認(rèn)證要求：熟悉ITSM流程或系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理體系、備工信部系統(tǒng)集成中級項(xiàng)目經(jīng)理、ITSS項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證、PMP認(rèn)證資質(zhì)者優(yōu)先；4、管理能力：具有較強(qiáng)的判斷、決策、計(jì)劃與執(zhí)行能力；具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及問題解決能力較強(qiáng)；二、崗位主要職責(zé):1、?項(xiàng)目工作：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)IT運(yùn)維外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)駐場服務(wù)，為客戶單位提供IT運(yùn)維（桌面、機(jī)房、服務(wù)器維保、網(wǎng)絡(luò)）等故障排除及主動性服務(wù)；負(fù)責(zé)組織日常巡檢，客戶故障報(bào)修響應(yīng)，以及IT運(yùn)維（桌面、機(jī)房、服務(wù)器維保、網(wǎng)絡(luò)）升級服務(wù)；負(fù)責(zé)組織組日常運(yùn)作，并承擔(dān)專項(xiàng)任務(wù)組織、計(jì)劃和實(shí)施。2、?團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)做好根據(jù)工作量合理安排項(xiàng)目人員分工，并進(jìn)行督促指導(dǎo)，檢查與考核項(xiàng)目人員招聘，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；負(fù)責(zé)整體駐場項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，培訓(xùn)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)，不斷提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力與客戶滿意度。3、?項(xiàng)目進(jìn)度及目標(biāo)管理：負(fù)責(zé)有效管理實(shí)施項(xiàng)目范圍和資源，制訂實(shí)施計(jì)劃并保證計(jì)劃的按時(shí)保質(zhì)執(zhí)行；負(fù)責(zé)擬定項(xiàng)目階段工作計(jì)劃，協(xié)助部門及項(xiàng)目內(nèi)部工作，項(xiàng)目員工管理和業(yè)績考核，提出項(xiàng)目員工配置與獎罰意見，知道并督促員工工作，保證正常工作進(jìn)度；負(fù)責(zé)帶領(lǐng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目工作目標(biāo)。4、?客戶管理：負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，努力提升運(yùn)維服務(wù)的客戶滿意度；負(fù)責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量及改進(jìn)優(yōu)化，贏得良好的客戶服務(wù)口碑。5、?項(xiàng)目優(yōu)化管理：負(fù)責(zé)定期組織部門例會，總結(jié)問題，解決問題，做好階段性工作計(jì)劃、改進(jìn)服務(wù)方法方式；負(fù)責(zé)組織知識庫并組織服務(wù)技能培訓(xùn)，做好知識經(jīng)驗(yàn)累積工作提升團(tuán)隊(duì)對服務(wù)能力；負(fù)責(zé)階段性的組織內(nèi)部技術(shù)交流分享。6、?管理體系完善：負(fù)責(zé)完善運(yùn)維體系，規(guī)范工作制度。7、售前工作支持：獨(dú)立進(jìn)行大型項(xiàng)目的答疑和講標(biāo)工作，對技術(shù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。薪酬待遇：按照國家勞動法規(guī)定購買社保和公積金。國家法定假日、帶薪年休假。工作時(shí)間：5天8小時(shí)工作制。工作地點(diǎn)：廣州市區(qū)、外派武漢市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)