崗位職責(zé):1、通過電話提供給客戶專業(yè)的產(chǎn)品體驗(yàn),以及售前、售后等優(yōu)質(zhì)服務(wù);2、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù),投訴處理;3、收集和分析客訴的信息,并及時(shí)反饋相關(guān)部門并跟蹤處理;4、負(fù)責(zé)記錄日??头芾淼怯洷。M(jìn)每一個(gè)未完成服務(wù),提升服務(wù)滿意度。5、協(xié)助本部門或其他部門進(jìn)行一些外呼任務(wù)(比如商戶使用的調(diào)查、一些活動(dòng)的回訪以及其他的外呼)崗位要求:1、高中及以上學(xué)歷;2、能熟練使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件;3、了解呼叫中心/售后異常處理規(guī)則與技巧;4、工作積極主動(dòng)、熱情、耐心,能夠適應(yīng)較高強(qiáng)度的工作量;5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),思路清晰、較強(qiáng)的語言表達(dá)與溝通能力;6、有較強(qiáng)應(yīng)變能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。福利待遇:1、假期福利:除法定的節(jié)假日之外,員工還可享有年假,婚假,喪假,生育假等;2、社保與公積金:公司依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金(即五險(xiǎn)一金);3、豐厚的年終獎(jiǎng);4、額外福利:定期提供免費(fèi)下午茶,壽星有神秘的生日禮物,公司提供團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用;5、員工活動(dòng):每周有員工俱樂部活動(dòng):羽毛球,游泳,籃球,足球,臺(tái)球等(高大上健身房24小時(shí)免費(fèi)使用);6、節(jié)日慰問:中秋節(jié)、端午節(jié)等特定節(jié)假日為員工發(fā)放節(jié)日禮品;7、人才引進(jìn):根據(jù)深圳市人才引進(jìn)的相關(guān)規(guī)定,為符合條件的員工辦理深圳落戶事宜;8、上下班車接送。