崗位職責(zé)：1、通過電話提供給客戶專業(yè)的產(chǎn)品體驗，以及售前、售后等優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)，投訴處理；3、收集和分析客訴的信息，并及時反饋相關(guān)部門并跟蹤處理；4、負(fù)責(zé)記錄日?？头芾淼怯洷?，跟進(jìn)每一個未完成服務(wù)，提升服務(wù)滿意度。5、協(xié)助本部門或其他部門進(jìn)行一些外呼任務(wù)（比如商戶使用的調(diào)查、一些活動的回訪以及其他的外呼）崗位要求：1、高中及以上學(xué)歷；2、能熟練使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件；3、了解呼叫中心/售后異常處理規(guī)則與技巧；4、工作積極主動、熱情、耐心，能夠適應(yīng)較高強度的工作量；5、服務(wù)意識強，思路清晰、較強的語言表達(dá)與溝通能力；6、有較強應(yīng)變能力，良好的團(tuán)隊合作精神。福利待遇：1、假期福利：除法定的節(jié)假日之外，員工還可享有年假，婚假，喪假，生育假等；2、社保與公積金：公司依法為員工繳納社會保險和住房公積金（即五險一金）；3、豐厚的年終獎；4、額外福利：定期提供免費下午茶，壽星有神秘的生日禮物，公司提供團(tuán)隊建設(shè)費用；5、員工活動：每周有員工俱樂部活動：羽毛球，游泳，籃球，足球，臺球等（高大上健身房24小時免費使用）；6、節(jié)日慰問：中秋節(jié)、端午節(jié)等特定節(jié)假日為員工發(fā)放節(jié)日禮品；7、人才引進(jìn)：根據(jù)深圳市人才引進(jìn)的相關(guān)規(guī)定，為符合條件的員工辦理深圳落戶事宜；8、上下班車接送。
