職位描述:售后客服1、幫助買家查詢淘寶物流訂單;2、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問題件;3、在線或電話聯(lián)系客戶,解決投訴問題以及中差評,診斷問題及責(zé)任判斷。應(yīng)聘條件:1、具有良好的溝通表達能力;2、有較強的自我情緒控制及調(diào)節(jié)能力;3、有優(yōu)秀的文字錄入能力?、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰;4、有售后經(jīng)驗,熟悉淘寶買賣、快遞、物流流程優(yōu)先。售前客服崗位職責(zé):1、負責(zé)用淘寶旺旺與買家進行溝通?、銷售;2、負責(zé)解決買家在購買商品過程中出現(xiàn)的問題。3、負責(zé)解決買家在購買商品后出現(xiàn)的問題。應(yīng)聘條件:1、打字速度快;2、工作用心、細心,具有較強的抗壓能力;3、有較強的語言溝通能力;4、有淘寶網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗或者有個人開淘寶網(wǎng)店工作經(jīng)驗優(yōu)。設(shè)計師品牌,線下線上高端店鋪,五險一金,底薪加業(yè)績提成。氛圍出色,有發(fā)展空間(優(yōu)秀客服有機會轉(zhuǎn)崗成為運營助理或者推廣專員)工作地址拱墅區(qū)金華南路189號絲聯(lián)166創(chuàng)意園-S9區(qū)PS:公司目前實施大小休,介意者請勿投,謝謝!