崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)完成自己管轄區(qū)域銷(xiāo)售月、年度目標(biāo)；2.?負(fù)責(zé)收集和整理企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)使用后的客戶(hù)反饋信息，為企業(yè)相關(guān)部門(mén)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提供可靠的依據(jù)；3.進(jìn)行客戶(hù)信息調(diào)查和管理，尤其是客戶(hù)的信用狀態(tài)調(diào)查和管理，并對(duì)收集的客戶(hù)信息進(jìn)行整理和歸檔，建立有用的客戶(hù)信息庫(kù)；4.受理和處理客戶(hù)投訴，解除企業(yè)與客戶(hù)的糾紛，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，維持企業(yè)的信譽(yù)和形象；5.向客戶(hù)提供全天候服務(wù)，定時(shí)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、定時(shí)配送、及時(shí)打款，及時(shí)跟進(jìn)物流到貨情況以及回訪(fǎng)客戶(hù)等工作；6.制定客戶(hù)服務(wù)原則和客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)溝通企業(yè)各部門(mén)之間的工作等，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。任職要求：1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，管理、營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；2.具敬業(yè)精神，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力；3.有日化行業(yè)銷(xiāo)售客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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