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薪資6-8千元/月
工作性質: 全職 更新日期: 04-21
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 2年以上
工作地區(qū): 深圳-南山區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-12-30 外語要求: 不限
工資待遇: 6-8千元/月 招聘人數: 1人
其他福利:
五險一金 節(jié)日福利 績效獎金 老板很nice 彈性工作
崗位職責:
1、協助運營經理做好運營管理工作,包含客服中心的運營、人員的管理,團隊的效率和業(yè)務流程優(yōu)化等;
2、帶領客服團隊處理具體業(yè)務,包括訂單異常問題、電話和在線咨詢、外呼回訪等;
3、負責建立并優(yōu)化管理制度、業(yè)務標準及流程,促進服務水平與服務質量的提升;
4、負責進行業(yè)務數據分析,促進服務的提升與運營決策提供支持;
5、負責提供培訓,提升客服人員專業(yè)素質與服務水平。
崗位要求:
1、二年及以上資深客服經驗和售后經驗,1年以上團隊管理經驗,熟悉電商客服中心運作模式;
2、有管理和規(guī)劃客服團隊的思路(知道如何從業(yè)務流程優(yōu)化、人員效率管理、人員考核、數據分析等方面去優(yōu)化團隊和業(yè)務);
3、具備良好的業(yè)務培訓能力、溝通協調能力、團隊協作能力,較強的服務意識和責任心,工作熱情、耐心,溝通表達能力佳,熟練操作OFFICE軟件;
4、具有清晰的邏輯思維及敏銳的觀察力。
深圳惠眾聯合科技有限責任公司,成立于2011年4月,是一家致力于集體宿舍場景云無線社區(qū)服務研發(fā)及運營的創(chuàng)新型科技企業(yè)。突破性完成了云集群服務平臺、智能無線熱點、云網關等軟硬件研發(fā),并掌握了云無線體系核心技術。
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