職位描述：1、負責監(jiān)督、檢查保安、保潔的工作事宜；2、負責組織品質(zhì)管理、品質(zhì)檢查標準等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；3、組織制定并實施質(zhì)量審核、績效考核工作；4、負責搜集物業(yè)服務質(zhì)量管理的先進經(jīng)驗，傳遞品質(zhì)信息；5、負責公司品質(zhì)事故的處理；6、負責收集公司服務品質(zhì)資料，組織服務品質(zhì)檢查，進行業(yè)主/住戶意見抽查，撰寫服務品質(zhì)調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議。任職資格：學歷：中專及以上專業(yè)：物業(yè)管理專業(yè)等其他相關(guān)管理專業(yè)工作背景：有行業(yè)前十標桿企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；資質(zhì)資格：注冊物業(yè)管理師優(yōu)先；經(jīng)驗要求：3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，有物業(yè)客服工作經(jīng)驗。能力要求：1、具有良好的執(zhí)行力、分析解決問題的能力，溝通協(xié)調(diào)能力，書面表達能力和親和力；2、熟悉體系文件的編寫、內(nèi)部審核和標書編制，熟悉物業(yè)項目現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作的流程與方法；3、有較強的洞察力，檢驗能力，能及時處理業(yè)主問題；
