1.解答主動(dòng)過(guò)來(lái)咨詢的客戶的問(wèn)題，例如產(chǎn)品的材質(zhì)，尺寸大小，發(fā)貨時(shí)間等
2.對(duì)于瀏覽了店鋪的寶貝，但還沒(méi)有下單的客戶，進(jìn)行主動(dòng)咨詢，進(jìn)一步提高銷售量，并且紀(jì)律下客戶的顧慮，方面下次銷售碰到同樣的問(wèn)題
3.客戶下單之后，?核對(duì)收貨地址，讓客戶覺(jué)得貼心靠譜。3天之后，并提醒買(mǎi)家收到貨好評(píng)
4.維護(hù)老客戶之間的感情。遇到節(jié)假日，主動(dòng)給老客戶帶去關(guān)心和注意，特別是在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)或者上心的時(shí)候，刻意提醒老客戶前來(lái)光顧，有優(yōu)惠
5.售后問(wèn)題的處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委婉的拒絕，遇到催單的買(mǎi)家，如何安慰，對(duì)于中差評(píng)的買(mǎi)家，如何聯(lián)系對(duì)方修改或者刪除中差評(píng)
6.及時(shí)查看后臺(tái)已下單未發(fā)貨訂單
7.將店鋪寶貝銷售情況及時(shí)反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，做對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略