職位描述：
1、通過(guò)淘寶旺旺在線溝通接待客戶，網(wǎng)上銷售服務(wù)，并促成銷售；
2、核對(duì)訂單信息和客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
3、發(fā)貨情況的跟蹤，幫客戶處理物流配送問(wèn)題。
4、能高效處理訂單,?做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調(diào)查等售后服務(wù)，提高客戶滿意度；
5、維護(hù)老客戶，并開發(fā)新客戶
任職要求：
1.有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通服務(wù)意識(shí)；
2.具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有良好的責(zé)任心及耐心；
3.熟練使用日常辦公軟件，電腦操作熟練，打字速度快；
4.有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或者電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
5.做事積極主動(dòng)，樂(lè)觀向上，能承受一定的工作壓力；
6.條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢，擅長(zhǎng)網(wǎng)購(gòu)交流，口齒清晰、有高度的工作責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和危機(jī)處理能力；
每周任選一天休息。