崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)將商城意向客戶轉(zhuǎn)化為交易客戶。
2、通過聊天工具與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流，銷售商城產(chǎn)品。
3、熟練掌握商城營銷產(chǎn)品，及時(shí)反饋客戶信息，積極促成交易。
4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，負(fù)責(zé)與客戶之間建立良好的溝通關(guān)系，實(shí)施客戶咨詢和顧客問答，反饋客戶的意見和建議，維護(hù)與客戶間關(guān)系，促進(jìn)消費(fèi)或二次消費(fèi)。
5、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，認(rèn)真正確回答客戶的提問，解決好每一宗客戶投訴工作，做好客戶投訴和接待工作。
6、審核資格憑證，對用戶注冊或租賃等資格把控。
7、負(fù)責(zé)和廠家對接，完成訂單轉(zhuǎn)交和財(cái)務(wù)往來工作。
8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格:
1、有淘寶售后售后客服者優(yōu)先；有一定的財(cái)務(wù)管理者優(yōu)先考慮。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，良好的語言表達(dá)能力和溝通能力。
3、熟練操作電腦，打字速度快，會(huì)使用簡單的辦公軟件。
4、思維敏捷，有親和力，較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。
5、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
有意向者請聯(lián)系人事電話：18950102126????????????或微信號15859695636
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