崗位職責：
擔任網(wǎng)站客服工作，通過旺旺或QQ解答客人提出的問題，促成買家的愉快交易。
訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答；
負責對客戶已付款的訂單進行審核，需檢查訂單中客戶的留言和客服備注、產(chǎn)品的添加以及快遞公司的分選；
配合打包發(fā)貨；
妥善處理交易中出現(xiàn)的售后問題：包括售后退換貨、快遞查詢等，耐心溝通，為客人提出合理的解決方案。
碰到中差評時，積極通過旺旺或電話聯(lián)系買家，進行有效溝通，在為買家解決問題，保住交易的同時，解決中差評。
其它文職類資料整理及產(chǎn)品清點工作等
職位要求：
高中或以上學歷，專業(yè)不限
熟悉運用辦公室軟件，每分鐘打字60個以上
開朗、樂觀，工作認真負責，做事細致耐心
有良好的文字及語言表達能力、人際溝通能力
有耐心，細心，頭腦靈活、思維敏捷
備良好的客戶服務意識，有較強的應變能力和協(xié)調(diào)能力
有意在電子商務方面長期發(fā)展者有無經(jīng)驗均可
有相關淘寶客服工作經(jīng)驗或網(wǎng)頁設計者優(yōu)先
有意者可將簡歷發(fā)送至：m17316324478@163.com