職位描述：
1、通過(guò)在線聊天、電話等工具、負(fù)責(zé)公司線上網(wǎng)店客戶的咨詢接待工作
2、及時(shí)處理客戶問(wèn)題，促成下單和付款并好評(píng)
3、協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的銷售訂單、整理發(fā)票信息
4、跟蹤發(fā)貨，追蹤物流，與第三方物流公司溝通、協(xié)調(diào)、后續(xù)處理
5、接受并處理顧客投訴，負(fù)責(zé)顧客退換貨、等售后服務(wù)工作
6、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)
7.??平時(shí)需加班參力公司產(chǎn)品的培訓(xùn)。
崗位要求：
1、中專以上學(xué)歷，有京東天貓?zhí)詫毧头ぷ鹘?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、有較強(qiáng)溝通表達(dá)能力，應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)
3、具有高度的工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
4、打字速度要求每分鐘60字以上，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可以考慮